Syarat dan Ketentuan Retur Barang Rokok Elektronik
Syarat dan Ketentuan Retur Barang Rokok Elektronik
- Penerimaan Barang:
- Pembeli wajib melampirkan video membuka barang (unboxing) dan video yang menunjukan bahwa barang rusak atau cacat produksi kepada pusat pelayanan Vaporizer Jakarta.
- Barang yang akan diretur harus dalam kondisi baik, tidak rusak, dan belum digunakan.
- Resi atau bukti pembelian harus disertakan sebagai syarat untuk melakukan retur.
- Batas Waktu Retur:
- Retur barang hanya dapat dilakukan dalam waktu maksimal 7 hari sejak tanggal pembelian asli.
- Setelah batas waktu tersebut, tidak akan ada retur barang yang diterima kecuali atas kebijaksanaan khusus dari perusahaan.
- Alasan Retur:
- Retur barang dapat dilakukan atas alasan cacat produksi atau kerusakan yang tidak disebabkan oleh kesalahan pengguna.
- Retur barang tidak akan diterima atas alasan perubahan pikiran atau keinginan pribadi.
- Proses Retur:
- Pelanggan yang ingin melakukan retur harus menghubungi layanan pelanggan terlebih dahulu untuk memulai proses retur.
- Barang yang diretur harus dikirim kembali dalam kemasan asli beserta aksesoris dan perlengkapan yang lengkap.
- Penilaian Kembali:
- Setelah menerima barang yang diretur, perusahaan akan melakukan penilaian untuk memastikan barang masih dalam kondisi yang sama seperti saat pembelian.
- Jika barang memenuhi syarat retur, perusahaan akan melakukan penggantian barang dan atau pengembalian dana jika barang tersedia atau sesuai kebijakan yang berlaku.
- Pengembalian Dana (Deposit):
- Pengembalian dana berbentuk deposit akan dilakukan jika barang yang di retur tidak tersedia.
- Proses pengembalian dana dalam bentuk deposit, dapat dipergunakan untuk membeli produk Rokok Elektronik yang tersedia di Vaporizer Jakarta.
- Ketentuan Tambahan:
- Perusahaan berhak untuk menolak retur barang jika tidak memenuhi syarat dan ketentuan yang telah ditetapkan.
- Pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman kembali barang yang diretur.
Dengan melakukan proses retur, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang tercantum di atas.